風口上的智能機器人，彷（páng）徨下的晉級（jí）之路

　　回顧2017年，雖然科技領域整體迎來了（le）大爆發，但是毫無疑（yí）問最受（shòu）矚目的仍是高歌猛進的人工智能。在技術突破、市場升溫與政策落地的多重推動下，資本力量紛紛湧入人工（gōng）智（zhì）能領域，全球各大科技企業更是持續加大投入，競相加強全麵布局，2017年的人工智能（néng）在光環之下，無比耀眼。

　　

　　智能機器人作為（wéi）人工智能硬件化的集大成者，應（yīng）用型機器人這一細分領域（yù），激流勇進，從教育到商（shāng）用，多場景布（bù）局，如火如荼的行業背後，又有著怎樣的商業邏輯那？

　　

　　智能機器人：與其說是拚殺人工智能不如說是考驗（yàn）機械化能力

　　

　　就像（xiàng）每個熱（rè）門行業一樣，泥（ní）沙（shā）俱下，勢必良莠不齊，濫竽充數者多如牛毛。

　　

　　對於初創型公（gōng）司而言，進入人工智能機器人領域比其他領域更容易（yì）得到投資人的青睞。

　　

　　對於（yú）上市公（gōng）司來講，當（dāng）下處於人工智能（néng）機器人的第一個階段和第二個階段融合，機器人純正（zhèng）的概念（niàn）和純粹的概念炒作都是滿天飛，一個踏踏實實做實業的機器人，和一個做（zuò）輸送帶的被冠（guàn）以機器人（rén）的漲幅竟然相（xiàng）差無幾，由此可（kě）見一斑。

　　

　　具體來講，人工智能機器人行業主要的問題是：拚裝化嚴重，拿來主義式創新（xīn）。

　　

　　人工智（zhì）能機器人主要分為兩部分（fèn），一部分是軟件，也就是AI係統，這一部分的交互方式主要是語音（yīn）與圖（tú）片交互（hù）。對於很多湊風口的（de）公司來說，自己並沒有獨（dú）立開發語音識別（bié）的能力，這時，一般都會引用科大訊飛等專門的語（yǔ）音識別（bié）公司的（de）技術。

　　

　　不像智能音箱行業，音箱工業技術要求並不高。而機器人行業硬件水平（píng）要求極高。硬件部分（fèn），中國智能（néng）機器人熱潮背後存（cún）在著上遊（yóu）高端材料研發、核心零部件製造等領（lǐng）域較（jiào）大“短板”的掣肘。智能機器人（rén）製造極（jí）為複雜，從一個小軸承（chéng）、螺（luó）絲釘製造到高端智能（néng）芯片、人工智能算法開發，都需要長期一（yī）點一滴的技術和（hé）產業積（jī）累。

　　

　　在筆者看來（lái）：“未來中國智能機（jī）器人產業的發展，最關鍵的是要繼續推動中國實體經濟的發展，為製造業發展創造更加良好的環境，這（zhè）樣才能孕育出國際頂尖的製造業企業。”

　　

　　人工智能（néng）機器人硬件部分（fèn）一點都不（bú）簡單，比如手指自動化，像人一樣去（qù）抓取物品，這一點技術難度極高，人工智能機器人如（rú）果做（zuò）不到手指關節的自動化，那麽便很難應（yīng）用到（dào）具（jù）體場景中，隻（zhī）能算是自嗨的玩（wán）具。

　　

　　短時間內，中國要想做到這一點並不容易，歸根結底還是工業化水平的落後，國內硬件工程師（shī）嚴重缺位，國（guó）內方麵，軟件工（gōng）程師數量龐大，到了硬件方麵跟美國，日本，德國等先進製造國相比，存在著不（bú）小差距。

　　

　　因此，人工智（zhì）能機器人，軟件方麵（miàn），靠拿來主義，各企業間比拚的意義（yì）並不大，不少企業都來至於一家公司的技術，最後比拚的還是機器人的智（zhì）造能力。

　　

　　如火如荼的智能機器人行業，與其說是拚殺人工智能不如說是考驗企業的（de）機械化能力，智造水平。

　　

　　教育機器人暗流（liú）湧動：政策天（tiān）花板引導行業走向

　　

　　目前來講，智能機（jī）器人的落地場景主要是兩個行業，一是教育市場，另一是商用領域，這一部（bù）分，糖心logo入口來分析教育場（chǎng）景下的人（rén）工智能機器人。

　　

　　根據中國機器人教育聯盟在2016年發布的數據（jù）顯示，全國已經有了約有7600家機器（qì）人教育機構，最近5年增長了近15倍。在今年，這個數（shù）字隻會自（zì）增不減。隨著《國家中長期教（jiāo）育改革和發展規劃綱要（2010 – 2020年）》將創新二（èr）字作為重頭戲，機器人教育開始逐漸走進中小學、少年宮。同時《中國素質體育機器（qì）人運（yùn）動通用競賽規則》正式頒布，各（gè）種關於機器人的競賽有了法規背書，行（háng）業發（fā）展進入快車道。

　　

　　素（sù）質教育喊（hǎn）了很多年，早在筆者上小學之際，也就是90年代末期，國家都（dōu）在推行素質教育，如今隨著國家綜合（hé）實（shí）力的提升，在（zài）很多一二（èr）線城市，課外藝（yì）術輔導班，先進化的高科技教（jiāo）材也先後走進了課堂，素質教育時代全麵到來，這位人工智能機器人行業在教育場景下發展提供了良好的土（tǔ）壤。

　　

　　人工智能機器人能（néng）在教育（yù）生根發芽，一方麵是（shì）迎合素（sù）質教育，培養孩子的動（dòng）手能力，另一方麵，機器人要想全麵爆發，還需跟教（jiāo）育徹底掛鉤，也就是說，機器人大賽的成績能跟（gēn）應試教育掛鉤。最近，教育（yù）部下發新規定，將自主招生的（de）報名條件做出調整，隻留（liú）下了學科（kē）特長和創新潛質兩個類別，各種機器人比賽的含（hán）金量又進一步上升。

　　

　　這樣一來，不少家長開始奔著競（jìng）賽、特長、加分等等關鍵詞為孩子報機器人班，最終導（dǎo）致家長（zhǎng）對K12科技教（jiāo）育（yù）的熱情大大高（gāo）於高校生對科技競賽的參與熱情。機（jī）器人教育正在像曾經的奧數一樣蓬（péng）勃發展。

　　

　　在國內，高舉編程機器（qì）人大旗（qí）的有優必選的Jimu機器人，Makeblock等（děng）。

　　

　　在人工智能機器人教（jiāo）育這一場（chǎng）景落地上，智能機器（qì）人同樣麵臨著尷尬處境，機器人要想跟應（yīng）試教育掛鉤，最有（yǒu）可能作為考核依據的應（yīng）該是編程方麵，機器人組裝或（huò）者（zhě）機器人大賽不行。如果是（shì）比編程能（néng）力，那麽其實（shí）質（zhì）跟機器人並不直接相關（guān），又回（huí）到（dào）了（le）軟件部分。

　　

　　另外，智能機（jī）器人在教育場景落地，政策依賴性過高，如（rú）果不跟升學考試掛（guà）鉤，很難有大的起色，隻能淪（lún）為打著教學幌子的玩具。屆時隻能如流星一般，烜赫一時，很快便要隕落，整個教育機器人行業都將進入沉寂期。

　　

　　商用機器人如火如荼：企業（yè）服務（wù）級市場的機遇與（yǔ）挑戰

　　

　　人工智能機器人另一落地場景主要是商（shāng）業場景。在（zài）認識到2C市（shì）場（chǎng）靠補貼拚轉（zhuǎn）化率（lǜ）的偽繁榮後，近（jìn）年來，越（yuè）來越多的資本開始把眼光轉向價值更高、開發程度更低的2B市場。業務模式離TOB市場的繁榮，企業的服務場景也展現出多元化的（de）服務延（yán）伸，從sasa係統到巨頭布局的“雲”，軟件數據化方向，國（guó）內外一片（piàn）妖嬈，隨著企業（yè）服務的升級，軟硬化（huà）一體的人（rén）工智能機器人逐步成（chéng）為（wéi）企業服務市（shì）場的新夥（huǒ）伴。

　　

　　人工智能機器人是各項技術的綜合體，各種企業辦公服務軟件隻是對大數據的基層應用，機器（qì）人作為軟硬一體化的結晶（jīng），應該成為企業服務的更高維度，對於服務機器人（rén），國家和相關（guān）團（tuán）體（tǐ）也給予（yǔ）了（le）重視。比如中國機器人產業聯盟，就在（zài）不久前，其宣布（bù）將陸續發布3項聯盟標準和17項機器人產業聯（lián）盟標準。從這種種跡象來（lái）看，在可預見的未來，服務機器（qì）人的前景是極其可（kě）觀的。

　　

　　隨（suí）著物價（jià）的上漲，生活成本的提升，工人工（gōng）資（zī）也是隨之水漲船（chuán）高，尤其是一線城市，更為要命的是（shì）工資水（shuǐ）平增加上去之後，不會降，而且人工（gōng）成本隻會（huì）越來越高，因此企（qǐ）業（yè）要想降低運營成（chéng）本（běn），商用服務機（jī）器人無疑（yí）將起到關鍵作用。

　　

　　諾大（dà）的（de）企業服務級市場，之前主要是集中（zhōng）在軟件領（lǐng）域，如今商用機器人的問世，擴大了（le）企業服務級市場的邊界，但（dàn）是與此同時，商用人工智能機器人同（tóng）樣麵臨著不小的挑戰。

　　

　　首（shǒu）先是價格門檻過高。勞動力成本上升，是不爭的事實（shí），通過機器代替人工表麵上確實節（jiē）省了（le）人工成本，但是又增加了新的成本——機（jī）器人成本。糖心logo入口以小餐館為例，一二（èr）線城市，店內的傳菜員每（měi）個月（yuè）工資是3000元到3500元之間（jiān），但很多商用機器人（rén）的公（gōng）司，基本都可以定做這（zhè）個產品給餐廳使用，但價（jià）格最少（shǎo）也是（shì）在5萬元以上，而基本一（yī）台（tái）機器的價格超過了一名傳菜員一年的工資，再考慮到機器人的使用時間、發生（shēng）故（gù）障（zhàng）維修成本等問題，機器人（rén）並沒有降低勞動力成本。而且機器人有折舊，加上摩爾定律，第一批引入機器（qì）人的餐廳（tīng），很可（kě）能（néng）占不到便宜，不如（rú）持觀望態度。

　　

　　而另一（yī）項製（zhì）約商用（yòng）機器人發（fā）展的門檻（kǎn）則（zé）是——人機交互。

　　

　　商用（yòng）機器人最關鍵的技術就是“智能語（yǔ）音”，如果糖心logo入口不能賦予機器人說（shuō）話的能力，在消費者眼中，機器人就是不智能（néng）的。

　　

　　目前在銀行（háng）、商嚐家庭（tíng）裏看到過各種各樣的商用機器人，人們真正與這些機器人接觸（chù）時，會發現這些機器人的語音功能還（hái）達不到正常與你（nǐ）交流的地步。特別（bié）是在商場等一些較為嘈雜的公共性場所，機器（qì）人的語音係（xì）統會讓你很失望。

　　

　　在實驗室測（cè）試的時候，機器人的語音（yīn）係（xì）統（tǒng）達到交互的要求，語音（yīn）識別準確度在90%以上，但是一旦客戶簽（qiān）收，應用（yòng）到公共場所就是“雞同鴨講”，這讓很多（duō）機器人企業（yè）很苦惱。

　　

　　這個技術在行業叫遠（yuǎn）程動態麥克風陣列拾音技術，國內的機器人行業在這一方麵（miàn）的應用並不成熟。

　　

　　技術痛點（diǎn）的（de）背後是企業研發實力與技術（shù）創新的實力。

　　

　　目前市場上商用機器（qì）人外觀與功能（néng）同質化現象較為嚴重（chóng），其（qí）一（yī）是缺乏核心技術，產（chǎn）品僅僅依靠東拚西湊的概念疊加；其二（èr）是偏（piān）離了（le）市（shì）場導向，沒有從用戶體驗、應用場景出發來做設計規劃。

　　

　　商用機器人不僅僅是智能硬件，更是綜合性技術解決方案。它需要針對行業客戶的不同消費場景開放更多的定製自由度，承載（zǎi）部（bù）分企業價值觀層麵的東西。為傳統的政（zhèng）、企（qǐ）行業解決實際問（wèn）題（tí），創造更多價值甚至帶來（lái）革命性的用戶體驗。

　　

　　風口上的智能機器（qì）人，看似光鮮，實在暗礁（jiāo）湧動，彷徨下的晉級之路（lù）將走下何（hé）方，2018年能（néng）否迎來大的突破，拭目以待。